Kalau Anda mencari jasa pembuatan website Sumedang di Google, hampir semua yang muncul di halaman pertama adalah penyedia dari luar kota — Klaten, Jogja, Jakarta — yang membuat satu halaman untuk tiap kabupaten di Indonesia. Halaman itu menyebut nama Sumedang, tapi orangnya tidak pernah ke sini.
Saya tinggal di Darangdan, Sumedang Selatan. Untuk klien di sekitar sini, saya bisa datang membawa laptop, duduk sebentar, dan mendengar langsung apa yang Anda butuhkan. Untuk banyak pemilik usaha, satu pertemuan seperti itu jauh lebih menenangkan daripada sepuluh pesan WhatsApp.
Yang Anda ajak bicara juga orang yang mengerjakan. Tidak ada admin yang meneruskan pesan ke tim lain, tidak ada jawaban "nanti saya tanyakan dulu ke developer".